双11买地板优选用户评价知名品牌|天格地板喜获多个巨奖智领交易重磅升级

近些年遭受房地产业、新冠疫情等多种因素综合危害，包含地板等在内的大家居行业都面临严峻的考验。在这个市场受冷的大环境下，天格地板却一直处于逆势发展趋势的趋势，新动作持续，如加速天格国际性产业基地的建立、探寻新零售模式连通感受闭环控制、健全服务保障体系等。日前，天格不但做为地板行业唯一意味着，和国家工信部等一同应邀参加了2022家具产品高质量发展的社区论坛，仍在虹桥宣布先发“天格|地暖实木板地板管理者”知名品牌列车。这一系列产品姿势背后，是天格针对老百姓追求美好生活的驱动力以及对我国未来经济发展的自信。

也正因为如此，在2022年前三季度期内，天格也屡获来源于行业研究会、权威媒体、垂直门户、销售市场客户等方面的荣誉奖项，突显地暖实木板地板权威专家与管理者的行业知名度和市场认可度。而这一切得身后，乃是天格不断创新能力，和自始至终“用户至上”持续提高用户体验的企业核心理念。

（2022年天格所得奖项不完全统计）

（2022年天格地板知名品牌列车于上海虹桥站先发）

多层次自主创新智领地板行业发展趋势

针对各行业的企业而言，要想成为战团智领行业发展趋势必定要做出极大的突破奉献。以美国地板行业为例子，经历过上个世纪90年代迅速发展，我国地板行业在世纪初的时候也一度陷入瓶颈：市场中自始至终缺乏一款能兼具性能稳定与高环保的性能的地板材质去满足奢侈品消费要求。直至2002年天格结合手掌榫卡扣、六面全防刮涂等多个技术性，上线了地暖实木板地板这一全新升级类目，才一举克服了此行业窘境，也打破“实木板地板不可以用于地暖自然环境”这一以前全行业的“的共识”。

自主创新必定伴随疼痛，每一个新起类目在产生之时，总要经历被否认、被指责的时期，地暖实木板地板也是如此。自问世至今，地暖实木板地板一度备受行业与市场怀疑，庆幸的是天格并不曾放弃，而是用不断提高产品质量、开展类目营销推广，把它发展成了地板行业最受欢迎的类目，成为很多知名品牌争相添加的行业，从而也会带来地板行业的总体优化升级。十分可贵的是，天格并没有满足于现状。继地暖实木板地板以后，天格又突破性地创造发明以高质量、颜值爆表为特征的复合实木地板地板，刮起地板行业国潮品牌交易新风尚，诸多地板知名品牌也陆续跟踪这一行业。

（天格传统商品洛杉矶）

做为家居家具行业的主要代表，地板的中后期使用感受，在很大程度上取决于组装品质的好与坏。因此，天格不仅将自主创新目光放到商品上，针对安装及服务方式的探索实践也始终站在行业前端。早就在2011年，天格就创造性明确提出，地暖实木板地板并不是单一存有的商品，反而是一套“路面整体解决方案”，并成功将售后服务列入在其中。2014年，天格全面开展致力于地暖实木板地板客户定做的“匠心服务”管理体系，并之后创立匠心独运学校，定向招生标准流程实际操作、高质量匠心服务的地板安装工程师。2019年，天格组装服务点宣告成立，“总公司承担组装”的创新发展模式，再一次变成行业聚焦点，打破了地板行业服务记录。这一方式打破原来由各省代理商承担安装传统式方式，将售后服务列入总公司统一学习培训、统一管理，避免了发生产品质量问题多方面踢皮球、责任不清问题，并且也大大提高了售后服务的技术标准。作为一种一个全新的方式，不难想象是指，天格安装服务点方式同样会在给地板行业产生极大且深刻的影响。

也正是因为天格一直保持着充沛的创新力，才可以不断为用户提供表里如一的产品考虑周全服务，为地板行业引入持续不断的正脸动能。因此在所有家居家具行业总体展现缓慢的大背景下，天格但可以一如既往地迅速发展，与此同时也获得来源于行业、销售市场等多个方面的认可。

（天格更专业的售后服务）

多方位确保 优化提升客户体验

从顾客角度来讲，家装建材的消费者行为实质上是对一种集适用范围与装饰艺术为一体的解决方案要求。以地板材质为例子，顾客期待买到的是一个能够全面提高家居家具感受的路面解决方法，而并不是简单的商品。而知名品牌想要获得顾客的肯定，那就需要高度重视这一实质要求，以求让消费者得到更好的使用感受。

以地板为例子，地暖实木板地板发明便是要实现消费者对高环保的性能和性能稳定两大路面要求。这一全新升级类目在以往实木板地板绿色环保的前提下，大大提高了地板的稳定，能够从容应对各种各样家庭环境。值得一提的是，天格为让消费者得到幸福的生活感受，在产品升级、工业产品设计等各个方面都是在不断创新。例如在铺设方式上，2007年，天格给出了人字拼铺设计划方案，令家居家具路面设计风格个性十足；2013年，天格发布en标准主打产品，为提倡个性化乐享生活日常生活的年轻消费群体增强了大量家居家具感受。在长相设计方面，2019年，天格凭着展望的突破审美观，在光面地板风靡之际挑选隆重推出兼具视觉舒适度与高端气质的亚光商品；2022年，天格也是切合顾客个性化消费要求，上线了全新升级家族化商品，再一次造成市场热烈反响。

（天格2022年苏黎世大家族与伯尔尼大家族商品）

值得一提的是，天格在2022年加快推进组装服务点全国遮盖，“总公司承担组装”的方式让顾客能够享受到更高标准的售后维修服务。从施工前表面平整度的检查，到墙壁地面对接解决，从地板的试铺到多方位铺设进行，秉着“您挑选、我负责”的经营理念，天格每一道安装方法多以确保客户后续使用感受为苛刻规范。正是如此，天格的售后服务掌握了不计其数真实高品质用户评价。“天格的售后服务可以说是室内装修行业罕见的专业和规范”、“她们装好地板后全部组装当场都很干净”、“安装人员真的十分承担，那时候试铺各个阶段都是会和我们立即探讨，工作中也十分细腻”这些客户美名在天格已是习以为常的事。如同在2022家居产业高品质研讨会上天格董事长助理金涛老先生提及，“天格的品牌价值观是用户至上、将产品口碑视作最主要的品牌价值、以用户认知做为品牌竞争的终极战场、把不断提高知名度做为品牌经营的第一要务、以不断提高品牌效应为战略实施的基准点、以品牌用户渗透率做为品牌文化建设的表针。”与此同时天格还在深入推进包含“无理由退换货、25年质量保证、10年完全免费翻修打磨抛光”在内的“五大服务承诺”的落地式，全方位压实“服务保障体系”，从售前服务到售后服务，全链路营销确保消费者权利和使用感受。

（天格整洁干净的铺设当场）

一个品牌需要发展壮大，在行业中长期保持领跑，那就需要时时刻刻洞悉客户的实际需求，以此作为立足点，紧紧围绕产品质量和服务保证开展不断完善。唯有如此，才可以构筑起知名品牌特有核心竞争优势，最后获得行业及销售市场的多重毫无疑问。而天格地暖实木板地板，在2022年所获得的全部殊荣，正深入说明了这一点。将来，天格将坚持以地暖实木板地板权威专家与管理者的姿势，深耕细作产品与服务的突破，为更多人追求美好生活给予强悍的助推。